市审图中心：真诚高效优服务“帮办代办”获好评
随着我市营商环境不断提升，越来越多的企业选择在扬州生根落户，这对工程建设审批服务质量也是一项考验。图纸审查作为建设审批流程中重要的一环，市审图中心积极优化营商环境，通过“帮办代办”方式为企业提供优质服务，让工程项目审图少跑腿，不仅缩短了审查周期，更获得了企业好评。
在日常的接审工作中，市审图中心发现不少企业对施工图报审流程不熟悉，相关政策不了解，常常出现报审时间较长，系统操作容易出现错误等情况，同时也有部分外省设计单位因不熟悉江苏省有关规范、标准等问题，造成图纸设计依据错误，浪费了图纸修改的时间。为此，市审图中心召开专题讨论会，研究相关举措，并于2021年底提出了试行工业项目帮办、代办服务，主动联系工业项目的建设、设计单位，协助完成施工图报审事项，并及时催办后续流程。在试行了一段时间后，效果显著，于2022年1月正式印发了《关于推行施工图审查帮办代办制度的通知》（扬建审〔2022〕1号），同时组织5名工作人员组成帮代办小组，为企业提供便捷高效的服务。
扬州惠通生物新材料有限公司年产10.5万吨聚乳酸生物可降解塑料及其系列产品研发生产项目是作为市经济技术开发区招商引资的重大项目，工程投资预算达1.78亿元，该企业在报审前，来到审图中心咨询审图事宜，审图中心帮办代办小组成员孙黎星为其提供了一对一服务，通过交谈了解到，该项目尚未取得建设工程规划许可证书，但企业期盼能够尽快开工建设，希望审图中心可以先行技术审查，孙黎星仔细询问核对了项目情况，该项目为重大项目，且需实行人防、消防联合审查，其次确认了该项目符合《扬州市深化建设工程施工图审查改革实施细则（试行）》中告知承诺制的条件，可容缺建设工程规划许可证，先行技术审查工作。孙黎星立即向服务对象详细介绍了办理流程，并主动提出将协助企业全流程跟踪帮办。第二天恰逢周末休息，企业给孙黎星打来了电话表示已将相关材料上传，孙黎星立即赶到办公室，在审核材料后接审分配审查任务，也督促审查人员优先审查，仅4个工作日便提交了初审意见，并安排审查人员主动与设计单位人员进行沟通答疑，指导图纸修改，经过几天的修改，该项目在复审后直接通过了审查。整个审查周期仅为7个工作日。4月15日，该项目参加了经济技术开发区统一开工仪式，五证齐发，实现了“拿地即开工”的目标。
统计数据显示：今年1-3月份，市审图中心共帮办代办工业项目69项，占接审工业项目的61%，收到了服务对象的一致好评。在后续满意度调查回访过程中，被回访企业均对审图中心的帮办代办服务表示满意，认为审图中心切实站在企业的角度解决问题，缩短了审查周期，保证了项目进度。
审图中心表示将在今后的工作中不断创新服务方式、增强主动服务意识、提升企业满意度，同时收集多方意见和建议，不断改进工作方式，落实好优化营商环境工作要求，立足职能职责，聚焦企业需求，以优质高效的服务赢得企业和群众的认可。
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