扬州经开区：打造“四个一”学习模式
为持续深化税收征管改革，探索“带好队伍”的创新举措，为纳税人缴费人提供更专业高效的办税服务，国家税务总局扬州经济技术开发区税务局打造“四个一”学习模式，在提升办税服务工作人员能力素质上出实招、求实效。
该局每个工作日上班前抽出10分钟召开晨会，纳税服务科负责人和业务骨干对当天的工作要点进行强调并提出具体要求，就蕞新税费政策以及办税缴费流程的注意事项进行简要讲解，方便办税服务工作人员熟悉掌握。“每日一会”坚持“讲短话、开短会”，做到重点突出，有的放矢，有助于工作人员掌握重点，提升效率。
一个工作日的午休时间，一场税收业务“每周一讲”——“个人所得税专项附加扣除政策解读”正在进行，该局法制科的业务骨干正在讲解个人所得税专项附加扣除的相关业务知识，来自相关科室的30多名干部职工认真听讲并不时提问，主讲人耐心解答并与大家交流在实际操作过程中的心得体会。像这样的“每周一课”，该局已开展32期。“每周一课”为税务干部职工在繁忙的工作之余提供宝贵的业务学习和能力提升的机会，课程不仅涵盖蕞新的税费政策和重点工作内容，还将如何更好处理和解决近期纳税人缴费人的意见、建议和诉求作为重点的内容，切实提高学习的针对性和实用性。
“这个月的考试你考了多少分？”“蕞后那个题你答对了吗？”这类问题是该局办税服务工作人员每月定期讨论的热点。该局坚持每月定期对“每日一会”“每周一课”的学习内容和蕞新的税费政策进行闭卷考试，检验工作人员的学习成效，并及时将考试成绩在全局范围进行公示，达到激励先进、鞭策后进的效果，形成你追我赶的良好学习氛围，切实提升学习的主动性和自觉性。
该局以“青年党校”为重要平台，以“青年学习小组”为重要形式，将工作人员的学习成效作为考核考评的重要内容，并结合工作实绩，作为个人评优评先的重要参考，运用“评成绩、评创新、评作为”的“三评”工作法，激励干部职工勤于学习、善于学习、乐于学习，达到以学习“提能力、促工作、优服务”的目的。
扬州经开区税务局纳税服务科科长曾奕表示：“我局一直以来高度重视纳税服务干部队伍建设，下一步将总结好‘四个一’学习模式的经验做法，以工作人员的‘硬能力’优化办税缴费服务的‘软环境’，进一步提升纳税人缴费人的满意度。”（姜逸博 尹井生）
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