扬州：24小时智慧政务大厅亮相政务服务“不打烊”
央广网扬州12月22日消息（记者郑楚豫）今年以来，江苏省扬州市在全省率先拓展“云勘验”、“莲动扬州”、帮办代办等功能模块，建设“扬州政务服务”支付宝小程序旗舰店、市级24小时智慧政务大厅3.0版，各项工作取得新突破、新进展、新成效。12月22日，扬州市政务办召开新闻发布会，宣布24小时智慧政务大厅以及扬州市优化营商环境法治保障中心正式启用。
24小时智慧政务大厅以“水韵江苏 运河之都”为设计理念，以信息化、智能化、便捷化为目标，面积约1400平方米。整体造型取自水波纹，水一贯而通，主背景墙通过剪影的方式呈现东关古渡、中国大运河博物馆、文昌阁、五亭桥等文化地标，充分体现了扬州运河城市的特色。
24小时智慧政务大厅聚焦企业和群众高频政务服务需求，建设社保、医保、不动产、人行、公安、政务综合、掌办体验、沉浸式体验等十二个自助功能专区，进驻17个部门（单位）、45台自助一体机，汇聚了不动产权证书打印、不动产登记证明打印、征信报告打印、社保卡自助制卡、机动车禁区通行证核发、交通违法处理、水气查询缴费、发票申领、网办事项申报等285个自助服务事项。增添智能机器人、桌面自助终端等硬件设备，高频应用接入、政务服务事项沉浸式体验等软件服务，通过数字化自助设备及智能化业务系统，打造咨询、办理、打印等一站式自助服务体系。
智慧政务大厅（央广网发 扬州市政务办供图）
据扬州市政务办副主任吴明菊介绍，智慧政务大厅具有“不打烊”服务、“体验式”办理、“自助式”申报、“沉浸式”导办、“互动式”服务的特点。24小时全天候开放，实现政务服务由传统大厅“集成化”模式向零人工“智慧化”模式转型升级，从8小时向“白+黑”“全天候”转变，丰富了高频便民服务的办理渠道，增加了群众办事的选择空间。
发布会介绍，由扬州市政务办、市司法局携手打造的扬州市优化营商环境法治保障中心，探索解决产业园区法律服务不系统、不专业、不便捷等突出问题，打通企业法律服务“蕞后一公里”。
扬州市司法局副局长董非表示，扬州市优化营商环境法治保障中心是为企业提供一站式服务的法治综合体。在建设规划上，坚持“一盘棋”谋划，积极整合公安、检察院、法院、司法局、各行政执法部门以及律师事务所、公证处等职能，共同为市场主体提供智能化、多元化的法律服务和法治保障。在空间布局上，积极打造“一心一网多点”格局，“一心”指线下优化营商环境法治保障中心；“一网”指线上“扬州法治营商”虚拟馆；“多点”是指全市各省级工业园区法律服务工作站，实现全市相关法治资源互联互通。在对外服务上，中心着力打造“一站、一网、一平台”全链式服务，“一站”收集企业涉法涉诉类困难和诉求，让企业和员工知晓“去哪办”；“一网”配置整合法律服务资源，让企业和员工知晓“谁来办”；“一平台”协调、研判、解决企业涉法问题，让企业和员工知晓“怎么办”。在功能布局上，分为线下实体馆和线上虚拟馆。
12月22日，扬州市政务办召开新闻发布会，宣布24小时智慧政务大厅以及扬州市优化营商环境法治保障中心正式启用。
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