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“五一”黄金周假日旅游信息通报第4号
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今天是五一黄金周的第四天，各地旅游高峰不断，许多景区（点）接待再创历史新高。今天也是五四青年节，全国各地洋溢着青春的气息，许多地方的“青年志愿者”在旅游景区（点）协助维持秩序、为游客提供帮助。
全国99个直报旅游区（点），今天共接待游客265万人，同比2002年增长1%；当日门票收入9257万元，同比2002年增长11%；有44个景区超过最佳日接待量。从5月3日17时至5月4日17时，全国假日办总值班室共受理投诉电线余个，主要涉及航班延误和景区拥堵方面，值班人员均已做出了认真处理。在此期间，全国假日办没有接到旅游安全事故方面的报告，补报一起旅游交通事故。
上海：天气放晴，浦江两岸的旅游景区点更是人潮涌动。世纪公园接待超过2.2万人，东方绿舟游园接待2.2万余人，东方明珠塔接待3.3万人次，由24万块天然颜色、总面积近100平方米的云石拼画《蒙娜丽莎》亮相塔下广场；上海野生动物园举办的动物运动博览大型表演，当天接待游客超过2.22万人次，同比2002年增长23.3%；上海旅游集散中心接待游客41824人，同比2002年增长27.56%。
哈尔滨：，以休闲、健身、环保为主题的参与性的生态旅游受到游人的追捧。太阳岛风景区的阳光浴场、冰雪艺术馆、丁香园、游船、网球俱乐部等受到游客欢迎。全天接待9500人次，同比2002年增长137.5%。
桂林：今天漓江共接待游客1.59万人次，芦笛岩共1.08万人次，阳朔西街共接待游客2.1万人次。自驾车旅游团队进入高峰期。乐满地与灵渠联手实行旅游一票通，推出了奇幻催眠秀、奇幻彩妆、奇幻厨房、奇幻街头秀等参与性较强的节目。
昆明：今天共接待8.89万人次，门票收入214万元。素有昆明后花园之称的富民农家乐十分火爆。
重庆：各景区（点）进入了旅游接待的高峰。渝中区接待30万人次，同比2002年增长61.3%；沙坪坝区接待11.35万人次，同比2002年增长37.23%；九龙坡区接待游客5.80万人次，同比2002年增长418%；北碚区接待4.80万人次，同比2002年增长340%。昨日，市委书记黄镇东检查了金刀峡风景区旅游工作，强调各级党委、政府特别是相关职能部门要把节日期间的安全工作放在第一位来抓，确保人民群众的财产和生命安全。
无锡：今日出现旅游接待高峰。早晨8：30分，由市教育局等单位联合举办的5.4青年成人仪式活动在太湖广场隆重举行，有1400多名学生和成千上万的中外游客参加。饭店客房平均出租率达96%以上。
苏州：由苏州日报报业集团等单位举办的“中国石化2004传媒第一车展”在金鸡湖畔集中亮相，全国中利杯龙舟精英赛在常熟市沙家浜举行。赛事期间，将推出阿庆嫂民俗风情旅游节，包括水乡美食节、茶文化节和民俗文化等系列活动。饭店客房出租率达95.57%。
张家界：全市迎来旅游高峰期，各景点共接待游客11.5万人次，同比2002年增长21.4%。进出张家界的游客有很大一部分又分流到湘西凤凰古城、猛洞河、德夯等景区（点）。宝峰湖风景区内的绝壁飞瀑、湖光山色、少数民族歌舞表演、土家山歌对唱尤其受游客青睐。饭店客房出租率为88.5%、旅馆招待所为87%。
承德：普陀宗乘之庙精心包装推出了以雪域欢歌为主题的大型歌舞表演，每天上午十点准时上演。今日接待4.75万人次。饭店客房出租率为72%，招待所为61%。
青岛：城区市民下乡、郊区农民进城，出现双向对流的高潮。全市旅游人数达到了黄金周以来最高峰。崂山风景区、海滨风景区、海军博物馆接待游客分别达到2.9万人次、21.6万人次、2.36万人次。主要饭店客房出租率达87%。
银川：今天西夏王陵接待5500人，西部影城接待8500人。星级饭店客房平均出租率为92.7%，旅馆招待所达100%。
西安：今天旅游客流进入高峰状态。大雁塔接待1.17万人次，较昨日增长19%；秦陵1.18万人次，较昨日增长23%；华清池2.54万人次，较昨日增长12%；野生动物园接待2.5万人次，是开园以来最多的一天；翠华山接待1.3万人次，较昨日增长103%。饭店客房平均出租率达85％。
三亚：客流量进入最高峰期，各景区均接近饱和状态。天涯海角景区接待1.77万人次，南山景区接待1.12万人次，西岛接待超过1.2万人次。星级饭店客房平均出租率达82.6%。今天是五四青年节，3000多名青年在南山景区参加植长青树，造幸福林的活动。
武汉：东湖、黄鹤楼两个景区分别接待3万和1.7万人次，均创今年接待量新高。合家出游是今天的热点，市郊游再次展示出特有的魅力；在以休闲度假为主的木兰湖风景区，所有客房均已预定一空。
广州：特别为少年儿童准备了丰富的旅游文化大餐：为了明天的太阳-中外儿童艺术精品系列演出拉开序幕，黄金周期间演出12场。到目前为止，各旅行社共接发团3627个，接待和组团游客8.6万人次，其中入境游同比2002年增长11.38%，组团人数增长21.69%。
贵阳：第八届中国国际风筝会、第十三届全国风筝比赛昨日结束，有近20万游客到白云观参加此次盛会。
大连：金石滩国家旅游度假区等主要景区均超过了最佳日接待量。今天有5万名游客参加了徒步畅游滨海路活动。饭店客房出租率为86%，社会旅馆为78%。
北京：20家主要景点共接待44.52万人次。其中八达岭长城、故宫、石景山游乐园、凤凰岭风景区均达到最佳日接待量。
华山：全天登山人数19736人，达最大接待量的131%。为确保游客安全顺利游览，华阴市假日旅游指挥中心积极主动采取措施，控制进山人数，做好山上滞留游客的宣传和疏导工作。
五台山：入山人数达5.79万人次，达最佳日接待量的222.69%。星级饭店和旅馆招待所的客房出租率均达90%以上。
曲阜孔庙：今天共接待10.3万人次，是历届黄金周中日接待量最高的，同比2002年增长31%；实现门票收入296万元，同比2002年增长35%，旅游社会收入2350万元，同比2002年增长37%。饭店客房出租率达92%以上。曲阜十大杰出青年授予仪式在3A级旅游景区孔子六艺城举行。
武当山：接待游客1.14万人次，同比2002年增长50%，达最佳日接待量的114%；门票收入76.7万元，同比2002年增长216%。接待自驾车1100多辆。景区内饭店客房出租率超过87%，招待所达85%。
敦煌莫高窟：全天接待游客6860人，饭店客房出租率为87.75%。
同里古镇：全天接待4.02万人次，创日接待量历史新高。
九寨沟：全天接待游客1.27万人，饭店客房平均出租率为75.8%，旅馆招待所为61.5%。
南岳衡山：全天共接待游客2.87万人次，同比2002年增长16%，学生团队约占到旅游总人数50%；忠烈祠接待客人7000人次。
花果山：接待4.11万人次，同比2002年增长111.85%，达最佳日接待量的137%，占最大日接待量的82.2%；门票收入102.75万元，同比2002年增长109.65%；饭店和旅馆招待所及其他住宿设施平均出租率达到93%、87%、73%。
九华山：全天接待1.27万人次，占最佳日接待量的79.38%。客房预定尚有潜力。
普陀山：今天全山接待游（香）客3.36万人次。早上受天气影响，港区出现部分游客滞留现象，有关部门采取措施，确保了港区安全畅通。
峨眉山：接待游客3.08万人次，同比2002年增长20.3%。星级饭店客房出租率达88.9%。
塔尔寺：接待游客1.51万人次，达最佳日接待量100.67%，占最大日接待量的75.5%；门票收入48.5万元，同比2002年增长146.19%。
大连：进出航班162架次，加班30架次，运送游客1.6万人次。5月5日至北京、青岛、常州、贵阳、石家庄、哈尔滨，6日至北京、武汉、杭州、郑州、太原、福州、青岛、贵阳、常州、石家庄，7日至长沙、青岛、太原、石家庄，机票预订超过90%。
青岛：5月5日、6日、7日至哈尔滨，5日、7日至沈阳，5日、6日至长春，机票已经售完。
西安：5月5日至武汉、南京、厦门、西宁、兰州，6日至沈阳、南京、兰州、南昌、西宁，7日至武汉、南京、西宁、兰州、青岛，机票预订超过90%。
重庆：发送85架次（其中增发1架次），旅客0.52万人次；抵达86架次，旅客0.70万人次。
成都：发送137航班，抵达137航班，同比2002年增长24.55%。5月5日至武汉，6日至乌鲁木齐、武汉、桂林、太原、南昌，7日至新加坡、乌鲁木齐、武汉，机票预订超过90%。
武夷山：抵达航班15个，旅客2000多人次；5日至广州、厦门、北京、上海、郑州、西安的机票较为紧张。
天津：发送列车36列，增发1列，旅客5.3万人次；抵达列车36列，旅客4.7万人次。
大连：至北京、长春、哈尔滨、大庆方向的车票比较紧张。
青岛：5月5日、6日、7日至北京，5日至太原、武汉，6日、7日至通化，车票已经售完。
西安：5月5日至北京、上海、杭州、扬州，6日至北京、上海、杭州、扬州，7日至北京、上海、扬州，车票已经售完。
重庆：发送列车32列，旅客1.79万人次；抵达32列，旅客2.13万人次。
成都：发送列车49列，旅客3.7万人次；抵达列车48列，旅客3.8万人次。
在59个直报城市和旅游区中，饭店宾馆平均出租率超过80%的有洛阳、张家界、南京、青岛、厦门、大连、西安、深圳、三亚、武夷山、峨眉山、敦煌莫高窟、武当山、同里古镇、千山、滕王阁、普陀山、九华山、宜昌坛子岭、塔尔寺等20个；超过90%的有苏州、无锡、杭州、银川、平遥古城、井冈山、云台山、华山、五台山、玉龙雪山、南岳衡山、黄龙、乌镇、花果山、曲阜孔庙、布达拉宫等16个。
四、全国假日办受理游客投诉和事件处理情况
从5月4日17时至5月4日17时，全国假日办总值班室共接到投诉电线余个，主要涉及航班延误和景区拥堵方面，值班人员都认真进行了协调和跟踪处理。一些重要事件的处理情况是：
（一）5月3日下午接到山西省假日办报告，现补报如下：5月2日14时30分，太原市新羽旅行社组织的18名游客乘坐的山西民航车队29座金龙客车，在新乡附近高速路上冲出护栏翻车，造成2人重伤，19人轻伤。山西省假日办接到报告后，立即派人赶赴现场抢救伤员并协调处理。据了解，旅行社已经为游客投保了人身意外险，有关保险公司以及旅游客车所属单位都已派人到现场处理事故。截至目前，伤员已经住院治疗，均无生命危险。
（二）浙江省平阳县南麂列岛国家自然保护区，因南麂海域风浪大，部分航班取消造成近600名游客滞留岛上，无法返回。目前，浙江省旅游局、温州市政府、平阳县政府正积极联系船只，疏散游客，保障留岛游客的食宿。
（三）一江苏旅游团在江西省井冈山黄洋界景区游览时，因个别游客在景区内吸烟，与景区工作人员发生争执，在推搡中，两名游客骨折。井冈山市旅游局已派专人赴现场处理，当地旅游部门先垫付有关费用，并派车将游客送回苏州进行治疗，目前事故责任正在调查中。
（四）部分游客反映，河南云台山景区因今天进山游客达4万人以上，道路堵塞，交通拥挤。焦作市假日办、旅游局、修武县政府、云台山景区管理局立即组织人员疏散游客，调集车辆接游客下山。
（五）昨日接报的九寨黄龙机场航班延误，今日反映仍有七、八百名游客滞留，机场饮料、食品供给不足，小卖部乘机哄抬物价，秩序混乱。全国假日办总值班室已协调民航总局、四川省假日办，尽快安排游客乘机，对滞留客人做好安抚、供应工作。目前，四川省交通厅、阿坝州、松潘县有关部门领导已抵达现场进行协调处理。
（六）昨日接报的湖南凤凰县发生的交通事故，今日全国假日办总值班室中午12时与北京在张家界处理事故人员联系后了解到，轻伤人员将于今日返京，重伤人员的救治方案正在与医院协商。
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